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功能:院長的話
 
院長的話內容
標  題

永續運作,持續提供優質的醫療服務給民眾---堅持與傳承

張貼日期
2012-10-18
張貼單位
本院
內  容

時序進入第三季,是燠熱且多颱風的季節。
讓人回想起本院核心實力之一的災難心理衛生業務,及同仁如何歷經年年的風災而讓醫院衝擊降至最低的考驗並得以成長,就好似在現今複雜且競爭激烈的醫療生態環境下,醫院可一而再,再而三的突破種種挑戰,屹立不搖,永續運作,持續提供優質的醫療服務給民眾。
卓越草療101年上半年成果不錯
今年上半年卓越草療各構面各行動計畫的指標目標值的達成已顯現不錯的成績,包括學習構面有18項行動計畫指標,其中14項已達預期目標,達成率 77.8%,流程構面有27項行動計畫指標,其中 20項已達預期目標,達成率74.1%,顧客構面有15項行動計畫指標,其中7項已達預期目標,達成率46.7%,財務構面有8項行動計畫指標,其中3項已達預期目標,達成率37.5%。今年上半年醫療總收入相較於去年同期成長率為1.8%,而業務成本與費用相較於去年同期成長率為3.3%,而本期剩餘相較於去年同期成長率為 2.2%。
收入的部分同仁努力已做到勞務收入彌補了藥價調降的衝擊,但仍不敵支出,而支出部份則因公務預算補助逐年地下降及今年調薪增加3%的人事成本的提升,故獎前業務剩餘仍呈現負成長率-7.4%,不過大抵尚屬樂觀。
品質 創新加上團隊運作
這一年,全體同仁在「精進團隊運作,深耕社區網絡」的策略方針下,透過卓越草療平衡計分卡的經營管理,共計水平展開26項行動方案。
每一項行動方案也透過團隊組織的成立、定期的研議,而產生指標、目標值及其達成的介入策略。其中誠如達人院長所言2+1法則,品質、創新加上團隊運作是達成目標之鑰,比如以流程構面
的醫療品質提升方案,包括健康管理、跌倒、約束、非計畫離院等。其實方案執行之初就已擬訂可符合卓越草療現階段的醫療品質標準的監測指標及其目標值,再來就得透過團隊成員的腦力激盪研擬出介入的策略,這就是創新,之後再透過主治醫師領導團隊成員一起進行原因分析及相對應之改善措施來達成目標,這就是團隊運作,進而精進品質。
希望:急症醫療大樓及卓越草療 堅持與傳承本院已有急症醫療大樓興建計畫之規劃,也已通過了行政院衛生署、公共工程委員會的核定,這對本院來講是一項非常艱鉅的硬體改善措施,但也是提供達成病人優質服務的願景的重要途徑:另外今年年底前,所有同仁、各團隊也將陸續完成經營管理系統程序書70件,這和卓越草療一
樣是屬本院軟體流程服務改善的重要變革。個人認為品質提升及創新服務是現代醫療持續努力的方向,我們醫院組織中的人員難免新陳代謝,唯有堅持這個發展的方向,並且不停地傳遞經營管理的理念下去,深信一定能贏得病人及其家屬的信賴,而推薦我們的服務予其他有相同需求的民眾。如此永續經營,本院生生不息,朝向「成為全國精神醫療之典範」的願景邁進。

 
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衛生福利部草屯療養院
院長:簡以嘉 
電話:(049)2550800 -- 掛號專線: (049)2569113  傳真:(049)2564184 -- 掛號傳真:(049)2553450
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