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表揚5/17早上10:00領藥處的藥師態度良好
諮詢主旨:
表揚5/17早上10:00領藥處的藥師態度良好
諮詢內容:
對不起,因為找不到表揚服務人員的留言處,所以在此留言,
事情發生在5/17早上約10:10,當天因為幫家人領藥,平常很少去,所以對醫院的流程不是很熟,當下就是先去掛號窗口先批領藥的號碼,藥單上寫著14,我轉頭到領藥區,當下的號碼是70幾(我以為領藥的號碼只有2位數跳到99後會從1開始),我心想哇外面有遊覽車所以這下真的要等很久了,就站著低頭玩起手機了(因為個人其實不是很喜歡醫院,所以就算有沙發坐我還是甘願站著等),約過了半小時我看看四周很奇怪的是比我晚掛號的人都領完藥走了,此時號碼已經在90幾了,再過了10分,我才驚覺號碼會到百位,天啊那我的14號是甚麼意思,我就默默到領藥窗口把我的藥單遞出去,此時我就知道了,應該是掛號窗口搞錯了,因為領藥處的男藥師跟裡面的一位漂亮女醫師忙起來的找單子,告知我還要回去掛號窗口重新批號,心裡雖然很悶也只能再默默的回去重新批號,重新批出來的號碼是124,當下領藥處的號碼是107,心裡開始#%*#🤬,心想我還要再等10幾個人嗎,站的腳酸一回事,問題是我來來回回已經花了我快50分,家人跟我說領藥很快的怎麼完全不一樣,——感動的是當我又再次回到領藥區,櫃檯的男藥師已經準備好我的藥了,完全不用再等10幾個人就直接領藥了,還跟我道歉,非常感謝櫃檯的男藥師跟裡面的漂亮女藥師,因為你們不是服務業但你們可以有著服務的熱心,不是你們犯的錯,但你們依然可以迅速的處理方式,讓我倍受尊重,再次謝謝你們的服務哦💕
諮詢者:江太太 發表於 20190517122107  
回覆者
回應 江太太 於 2019/05/17 12:21:07 的發表文章
回覆者:客服中心楊小姐 發表於 2019/05/21 10:38:08  
您好: 感謝您對本院藥劑科人員的讚美及肯定,
已轉知主辦科室主管知悉,感謝您的來信。

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客服中心楊惠雅小姐
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