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表揚5/17早上10:00領藥處的藥師態度良好

諮詢主旨：

表揚5/17早上10:00領藥處的藥師態度良好

諮詢內容：

對不起，因為找不到表揚服務人員的留言處，所以在此留言，
事情發生在5/17早上約10:10，當天因為幫家人領藥，平常很少去，所以對醫院的流程不是很熟，當下就是先去掛號窗口先批領藥的號碼，藥單上寫著14，我轉頭到領藥區，當下的號碼是70幾（我以為領藥的號碼只有2位數跳到99後會從1開始），我心想哇外面有遊覽車所以這下真的要等很久了，就站著低頭玩起手機了（因為個人其實不是很喜歡醫院，所以就算有沙發坐我還是甘願站著等），約過了半小時我看看四周很奇怪的是比我晚掛號的人都領完藥走了，此時號碼已經在90幾了，再過了10分，我才驚覺號碼會到百位，天啊那我的14號是甚麼意思，我就默默到領藥窗口把我的藥單遞出去，此時我就知道了，應該是掛號窗口搞錯了，因為領藥處的男藥師跟裡面的一位漂亮女醫師忙起來的找單子，告知我還要回去掛號窗口重新批號，心裡雖然很悶也只能再默默的回去重新批號，重新批出來的號碼是124，當下領藥處的號碼是107，心裡開始#%*#🤬，心想我還要再等10幾個人嗎，站的腳酸一回事，問題是我來來回回已經花了我快50分，家人跟我說領藥很快的怎麼完全不一樣，——感動的是當我又再次回到領藥區，櫃檯的男藥師已經準備好我的藥了，完全不用再等10幾個人就直接領藥了，還跟我道歉，非常感謝櫃檯的男藥師跟裡面的漂亮女藥師，因為你們不是服務業但你們可以有著服務的熱心，不是你們犯的錯，但你們依然可以迅速的處理方式，讓我倍受尊重，再次謝謝你們的服務哦💕

諮詢者：江太太發表於 20190517122107

回覆者

諮詢主旨：

回應江太太於 2019/05/17 12:21:07 的發表文章

回覆者：客服中心楊小姐發表於 2019/05/21 10:38:08

您好: 感謝您對本院藥劑科人員的讚美及肯定，
已轉知主辦科室主管知悉，感謝您的來信。

049-2550800轉5112 草屯療養院
客服中心楊惠雅小姐

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