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最後更新:2019-03-27
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功能:滿意度調查
 
滿意度調查

100年度草屯療養院顧客滿意度調查

為了增進服務品質,加強員工與顧客間的互動。

本院工作人員曾經主動協助您的需求

非常同意
40% (2票)
同意
40% (2票)
普通
20% (1票)
不同意
0% (0票)
非常不同意
0% (0票)

本院工作人員能了解您的問題,並站在您的立場為您著想

非常同意
40% (2票)
同意
40% (2票)
普通
0% (0票)
不同意
20% (1票)
非常不同意
0% (0票)

當您遇到病情或治療以外的問題(如重大傷病卡、安置)工作人員也會協助您解決

非常同意
40% (2票)
同意
40% (2票)
普通
0% (0票)
不同意
0% (0票)
非常不同意
20% (1票)

治療過程中工作人員曾經供您哪些知識(可複選)

病情說明
18.75% (3票)
治療計畫
12.5% (2票)
藥物知識及副作用
12.5% (2票)
照顧病患的方式
25% (4票)
福利或資源
12.5% (2票)
緊急求助單位或人員
12.5% (2票)
應享有之權利
0% (0票)
其他
6.25% (1票)

您覺得哪些工作人員態度親切和善(可複選)

0% (0票)
醫師
20% (2票)
護理人員
40% (4票)
心理師
0% (0票)
社工師
10% (1票)
職能治療師
0% (0票)
藥師
0% (0票)
檢驗、X光師
0% (0票)
掛號、批價、辦出入院人員
10% (1票)
病房輔助人員
10% (1票)
志工
10% (1票)
其他
0% (0票)

您覺得本院哪些人員使您感到不滿意(可複選)

60% (3票)
醫師
40% (2票)
護理人員
0% (0票)
心理師
0% (0票)
社工師
0% (0票)
職能治療師
0% (0票)
藥師
0% (0票)
檢驗、X光師
0% (0票)
掛號、批價、辦出入院人員
0% (0票)
病房輔助人員
0% (0票)
志工
0% (0票)
其他
0% (0票)

您覺得本院哪些服務等候時間太長(可複選)

60% (3票)
掛號、批價、辦出院
20% (1票)
醫師看診
20% (1票)
領藥
0% (0票)
社工評估
0% (0票)
職能評估
0% (0票)
心理治療
0% (0票)
心理衡鑑測驗
0% (0票)
交通車
0% (0票)
其他
0% (0票)

本院為您提供的環境設施哪些使您感到不滿意(可複選)

28.57% (2票)
候診區
0% (0票)
福利社、餐廳
14.29% (1票)
飲水設備
0% (0票)
浴廁
14.29% (1票)
空調
0% (0票)
光線
0% (0票)
環境清潔
14.29% (1票)
景觀佈置
0% (0票)
各單位的位置標示
14.29% (1票)
停車空間
14.29% (1票)
其他
0% (0票)

您對本院醫療人員所提供的治療感到放心嗎

非常的放心
20% (1票)
放心
60% (3票)
普通
0% (0票)
不放心
20% (1票)
非常不放心
0% (0票)

您對本院之治療效果感到滿意嗎

非常滿意
20% (1票)
滿意
60% (3票)
普通
0% (0票)
不滿意
20% (1票)
非常不滿意
0% (0票)

您有信心繼續在本院治療嗎

很有信心,我會介紹他人來
20% (1票)
有信心
60% (3票)
再試試看
20% (1票)
考慮不來或轉院
0% (0票)
沒信心,不會再來了
0% (0票)

請您對本院服務給您的整體感受打一個分數

1-10分
0% (0票)
11-20分
0% (0票)
21-30分
0% (0票)
31-40分
0% (0票)
41-50分
0% (0票)
51-60分
20% (1票)
61-70分
0% (0票)
71-80分
0% (0票)
81-90分
60% (3票)
91-100分
20% (1票)
投票日期至2011-12-31止  
 
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衛生福利部草屯療養院
院長:簡以嘉 
電話:(049)2550800 -- 掛號專線: (049)2569113  傳真:(049)2564184 -- 掛號傳真:(049)2553450
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社區心理衛生大樓地址:南投縣草屯鎮玉峰街16號 掛號專線: (049)2569113 上班時間:早上8:00∼下午5:00