100年度草屯療養院門診滿意度調查 | 滿意度調查 | 民調專區

::: 捷徑位置：首頁 >> 民調專區 >> 滿意度調查

滿意度調查

100年度草屯療養院門診滿意度調查

您好，本院為提高門診醫療服務品質，營造更好的醫療服務環境，懇請您利用幾分鐘時間填寫這份問卷，以提供我們改進的方向，以下的問題，請您就本次門診的經驗作答，在合適的答案內打勾。為保障您的權益，本問卷將由專人處理，回答內容均與保密，敬請安心作答。謝謝您的合作與支持！

一、您對本院人員的服務態度滿意度

1.服務台人員服務態度

1. 很滿意

42.86% (3票)

2. 滿意

28.57% (2票)

3. 可接受

14.29% (1票)

4. 不滿意

14.29% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

2.批價、掛號人員服務態度

1. 很滿意

42.86% (3票)

2. 滿意

28.57% (2票)

3. 可接受

14.29% (1票)

4. 不滿意

0% (0票)

5. 很不滿意

14.29% (1票)

6. 未使用

0% (0票)

3.醫師服務態度

1. 很滿意

50% (3票)

2. 滿意

16.67% (1票)

3. 可接受

16.67% (1票)

4. 不滿意

16.67% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

4.護理人員服務態度

1. 很滿意

71.43% (5票)

2. 滿意

0% (0票)

3. 可接受

14.29% (1票)

4. 不滿意

14.29% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

5.檢驗人員服務態度

1. 很滿意

50% (3票)

2. 滿意

16.67% (1票)

3. 可接受

16.67% (1票)

4. 不滿意

16.67% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

6.X光人員服務態度

1. 很滿意

42.86% (3票)

2. 滿意

28.57% (2票)

3. 可接受

14.29% (1票)

4. 不滿意

14.29% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

7.藥局人員服務態度

1. 很滿意

14.29% (1票)

2. 滿意

28.57% (2票)

3. 可接受

28.57% (2票)

4. 不滿意

28.57% (2票)

5. 很不滿意

0% (0票)

二、您對各項等候時間的滿意度

8.等候掛號、批價的時間

1. 很滿意

28.57% (2票)

2. 滿意

28.57% (2票)

3. 可接受

28.57% (2票)

4. 不滿意

14.29% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

9.等候看病的時間約幾分

1. 很滿意

14.29% (1票)

2. 滿意

14.29% (1票)

3. 可接受

57.14% (4票)

4. 不滿意

14.29% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

10.醫師為您看病的時間

1. 很滿意

42.86% (3票)

2. 滿意

14.29% (1票)

3. 可接受

28.57% (2票)

4. 不滿意

14.29% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

11.等候檢驗的時間

1. 很滿意

14.29% (1票)

2. 滿意

28.57% (2票)

3. 可接受

42.86% (3票)

4. 不滿意

14.29% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

12.等候X光的時間

1. 很滿意

28.57% (2票)

2. 滿意

28.57% (2票)

3. 可接受

28.57% (2票)

4. 不滿意

14.29% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

13.您在等候領藥的時間

1. 很滿意

14.29% (1票)

2. 滿意

28.57% (2票)

3. 可接受

42.86% (3票)

4. 不滿意

14.29% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

三、您對醫院環境設施

14.醫院交通便利，停車方便

1. 很滿意

50% (3票)

2. 滿意

0% (0票)

3. 可接受

33.33% (2票)

4. 不滿意

16.67% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

15.指示牌或指引看板清楚明確

1. 很滿意

28.57% (2票)

2. 滿意

14.29% (1票)

3. 可接受

28.57% (2票)

4. 不滿意

28.57% (2票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

16.設施設備新穎整潔

1. 很滿意

28.57% (2票)

2. 滿意

42.86% (3票)

3. 可接受

14.29% (1票)

4. 不滿意

14.29% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

17.廁所環境乾淨清潔

1. 很滿意

42.86% (3票)

2. 滿意

14.29% (1票)

3. 可接受

28.57% (2票)

4. 不滿意

14.29% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

18.候診空間美觀及舒適

1. 很滿意

28.57% (2票)

2. 滿意

28.57% (2票)

3. 可接受

28.57% (2票)

4. 不滿意

14.29% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

19.提供便利的服務設施與空間(例如：ATM、飲水機、販賣部等)

1. 很滿意

33.33% (2票)

2. 滿意

16.67% (1票)

3. 可接受

33.33% (2票)

4. 不滿意

16.67% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

四、您對病人權益與安全的滿意度

20. 藥師對藥物說明、諮詢詳細

1. 很滿意

14.29% (1票)

2. 滿意

28.57% (2票)

3. 可接受

57.14% (4票)

4. 不滿意

0% (0票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

21.藥袋標示清楚完整

1. 很滿意

42.86% (3票)

2. 滿意

0% (0票)

3. 可接受

28.57% (2票)

4. 不滿意

28.57% (2票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

22.就醫過程感覺安心

1. 很滿意

28.57% (2票)

2. 滿意

28.57% (2票)

3. 可接受

14.29% (1票)

4. 不滿意

28.57% (2票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

23.就醫隱私保護良好

1. 很滿意

28.57% (2票)

2. 滿意

28.57% (2票)

3. 可接受

28.57% (2票)

4. 不滿意

14.29% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

24.衛教資訊充足

1. 很滿意

42.86% (3票)

2. 滿意

14.29% (1票)

3. 可接受

28.57% (2票)

4. 不滿意

14.29% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

五、您對本院整體滿意度

25.醫師診察及病情說明

1. 很滿意

50% (3票)

2. 滿意

16.67% (1票)

3. 可接受

16.67% (1票)

4. 不滿意

16.67% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

26.護理人員提供指導與說明

1. 很滿意

42.86% (3票)

2. 滿意

14.29% (1票)

3. 可接受

28.57% (2票)

4. 不滿意

14.29% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

27.本院掛號之便利性

1. 很滿意

33.33% (2票)

2. 滿意

33.33% (2票)

3. 可接受

16.67% (1票)

4. 不滿意

16.67% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

28.您對本院門診整體服務滿意度

1. 很滿意

28.57% (2票)

2. 滿意

42.86% (3票)

3. 可接受

14.29% (1票)

4. 不滿意

14.29% (1票)

5. 很不滿意

0% (0票)

6. 未使用

0% (0票)

29.您為什麼選擇來本院看病?(可複選)

1. 親友推薦

23.08% (3票)

2. 交通便利

0% (0票)

3. 地點適中

7.69% (1票)

4. 醫療設備佳

7.69% (1票)

5. 醫術好

30.77% (4票)

6. 服務態度好

23.08% (3票)

7. 習慣

0% (0票)

8. 其他

7.69% (1票)

30.如果您再次需要醫療服務，是否會繼續選擇本院?

1. 會

57.14% (4票)

2. 不會

0% (0票)

3. 不一定

42.86% (3票)

31.當您親友需要醫療服務時，是否會介紹他們來本院就醫?

1. 會

50% (3票)

2. 不會

0% (0票)

3. 不一定

50% (3票)

投票日期至2011-08-01止

滿意度調查

衛生福利部草屯療養院