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最後更新：2019-03-22
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功能:滿意度調查
 
滿意度調查

100年度草屯療養院門診滿意度調查

您好，本院為提高門診醫療服務品質，營造更好的醫療服務環境，懇請您利用幾分鐘時間填寫這份問卷，以提供我們改進的方向，以下的問題，請您就本次門診的經驗作答，在合適的答案內打勾。為保障您的權益，本問卷將由專人處理，回答內容均與保密，敬請安心作答。謝謝您的合作與支持！

一、您對本院人員的服務態度滿意度

1.服務台人員服務態度
很滿意
42.86% (3票)
滿意
28.57% (2票)
可接受
14.29% (1票)
不滿意
14.29% (1票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
0% (0票)

2.批價、掛號人員服務態度
很滿意
42.86% (3票)
滿意
28.57% (2票)
可接受
14.29% (1票)
不滿意
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很不滿意
14.29% (1票)
未使用
0% (0票)

3.醫師服務態度
很滿意
50% (3票)
滿意
16.67% (1票)
可接受
16.67% (1票)
不滿意
16.67% (1票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
0% (0票)

4.護理人員服務態度
很滿意
71.43% (5票)
滿意
0% (0票)
可接受
14.29% (1票)
不滿意
14.29% (1票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
0% (0票)

5.檢驗人員服務態度
很滿意
50% (3票)
滿意
16.67% (1票)
可接受
16.67% (1票)
不滿意
16.67% (1票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
0% (0票)

6.X光人員服務態度
很滿意
42.86% (3票)
滿意
28.57% (2票)
可接受
14.29% (1票)
不滿意
14.29% (1票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
0% (0票)

7.藥局人員服務態度
很滿意
14.29% (1票)
滿意
28.57% (2票)
可接受
28.57% (2票)
不滿意
28.57% (2票)
很不滿意
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二、您對各項等候時間的滿意度

8.等候掛號、批價的時間
很滿意
28.57% (2票)
滿意
28.57% (2票)
可接受
28.57% (2票)
不滿意
14.29% (1票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
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9.等候看病的時間約幾分
很滿意
14.29% (1票)
滿意
14.29% (1票)
可接受
57.14% (4票)
不滿意
14.29% (1票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
0% (0票)

10.醫師為您看病的時間
很滿意
42.86% (3票)
滿意
14.29% (1票)
可接受
28.57% (2票)
不滿意
14.29% (1票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
0% (0票)

11.等候檢驗的時間
很滿意
14.29% (1票)
滿意
28.57% (2票)
可接受
42.86% (3票)
不滿意
14.29% (1票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
0% (0票)

12.等候X光的時間
很滿意
28.57% (2票)
滿意
28.57% (2票)
可接受
28.57% (2票)
不滿意
14.29% (1票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
0% (0票)

13.您在等候領藥的時間
很滿意
14.29% (1票)
滿意
28.57% (2票)
可接受
42.86% (3票)
不滿意
14.29% (1票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
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三、您對醫院環境設施

14.醫院交通便利，停車方便
很滿意
50% (3票)
滿意
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可接受
33.33% (2票)
不滿意
16.67% (1票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
0% (0票)

15.指示牌或指引看板清楚明確
很滿意
28.57% (2票)
滿意
14.29% (1票)
可接受
28.57% (2票)
不滿意
28.57% (2票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
0% (0票)

16.設施設備新穎整潔
很滿意
28.57% (2票)
滿意
42.86% (3票)
可接受
14.29% (1票)
不滿意
14.29% (1票)
很不滿意
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未使用
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17.廁所環境乾淨清潔
很滿意
42.86% (3票)
滿意
14.29% (1票)
可接受
28.57% (2票)
不滿意
14.29% (1票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
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18.候診空間美觀及舒適
很滿意
28.57% (2票)
滿意
28.57% (2票)
可接受
28.57% (2票)
不滿意
14.29% (1票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
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19.提供便利的服務設施與空間(例如：ATM、飲水機、販賣部等)
很滿意
33.33% (2票)
滿意
16.67% (1票)
可接受
33.33% (2票)
不滿意
16.67% (1票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
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四、您對病人權益與安全的滿意度

20. 藥師對藥物說明、諮詢詳細
很滿意
14.29% (1票)
滿意
28.57% (2票)
可接受
57.14% (4票)
不滿意
0% (0票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
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21.藥袋標示清楚完整
很滿意
42.86% (3票)
滿意
0% (0票)
可接受
28.57% (2票)
不滿意
28.57% (2票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
0% (0票)

22.就醫過程感覺安心
很滿意
28.57% (2票)
滿意
28.57% (2票)
可接受
14.29% (1票)
不滿意
28.57% (2票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
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23.就醫隱私保護良好
很滿意
28.57% (2票)
滿意
28.57% (2票)
可接受
28.57% (2票)
不滿意
14.29% (1票)
很不滿意
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未使用
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24.衛教資訊充足
很滿意
42.86% (3票)
滿意
14.29% (1票)
可接受
28.57% (2票)
不滿意
14.29% (1票)
很不滿意
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未使用
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五、您對本院整體滿意度

25.醫師診察及病情說明
很滿意
50% (3票)
滿意
16.67% (1票)
可接受
16.67% (1票)
不滿意
16.67% (1票)
很不滿意
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未使用
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26.護理人員提供指導與說明
很滿意
42.86% (3票)
滿意
14.29% (1票)
可接受
28.57% (2票)
不滿意
14.29% (1票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
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27.本院掛號之便利性
很滿意
33.33% (2票)
滿意
33.33% (2票)
可接受
16.67% (1票)
不滿意
16.67% (1票)
很不滿意
0% (0票)
未使用
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28.您對本院門診整體服務滿意度
很滿意
28.57% (2票)
滿意
42.86% (3票)
可接受
14.29% (1票)
不滿意
14.29% (1票)
很不滿意
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未使用
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29.您為什麼選擇來本院看病?(可複選)
親友推薦
23.08% (3票)
交通便利
0% (0票)
地點適中
7.69% (1票)
醫療設備佳
7.69% (1票)
醫術好
30.77% (4票)
服務態度好
23.08% (3票)
習慣
0% (0票)
其他
7.69% (1票)

30.如果您再次需要醫療服務，是否會繼續選擇本院?
會
57.14% (4票)
不會
0% (0票)
不一定
42.86% (3票)

31.當您親友需要醫療服務時，是否會介紹他們來本院就醫?
會
50% (3票)
不會
0% (0票)
不一定
50% (3票)
投票日期至2011-08-01止  
 
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衛生福利部草屯療養院
院長：簡以嘉 
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