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滿意度調查

滿意度調查
100年度草屯療養院門診滿意度調查
您好,本院為提高門診醫療服務品質,營造更好的醫療服務環境,懇請您利用幾分鐘時間填寫這份問卷,以提供我們改進的方向,以下的問題,請您就本次門診的經驗作答,在合適的答案內打勾。為保障您的權益,本問卷將由專人處理,回答內容均與保密,敬請安心作答。謝謝您的合作與支持!
一、您對本院人員的服務態度滿意度
1.服務台人員服務態度
1. 很滿意

42.86% (3票)
2. 滿意

28.57% (2票)
3. 可接受

14.29% (1票)
4. 不滿意

14.29% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
2.批價、掛號人員服務態度
1. 很滿意

42.86% (3票)
2. 滿意

28.57% (2票)
3. 可接受

14.29% (1票)
4. 不滿意

0% (0票)
5. 很不滿意

14.29% (1票)
6. 未使用

0% (0票)
3.醫師服務態度
1. 很滿意

50% (3票)
2. 滿意

16.67% (1票)
3. 可接受

16.67% (1票)
4. 不滿意

16.67% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
4.護理人員服務態度
1. 很滿意

71.43% (5票)
2. 滿意

0% (0票)
3. 可接受

14.29% (1票)
4. 不滿意

14.29% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
5.檢驗人員服務態度
1. 很滿意

50% (3票)
2. 滿意

16.67% (1票)
3. 可接受

16.67% (1票)
4. 不滿意

16.67% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
6.X光人員服務態度
1. 很滿意

42.86% (3票)
2. 滿意

28.57% (2票)
3. 可接受

14.29% (1票)
4. 不滿意

14.29% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
7.藥局人員服務態度
1. 很滿意

14.29% (1票)
2. 滿意

28.57% (2票)
3. 可接受

28.57% (2票)
4. 不滿意

28.57% (2票)
5. 很不滿意

0% (0票)
二、您對各項等候時間的滿意度
8.等候掛號、批價的時間
1. 很滿意

28.57% (2票)
2. 滿意

28.57% (2票)
3. 可接受

28.57% (2票)
4. 不滿意

14.29% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
9.等候看病的時間約幾分
1. 很滿意

14.29% (1票)
2. 滿意

14.29% (1票)
3. 可接受

57.14% (4票)
4. 不滿意

14.29% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
10.醫師為您看病的時間
1. 很滿意

42.86% (3票)
2. 滿意

14.29% (1票)
3. 可接受

28.57% (2票)
4. 不滿意

14.29% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
11.等候檢驗的時間
1. 很滿意

14.29% (1票)
2. 滿意

28.57% (2票)
3. 可接受

42.86% (3票)
4. 不滿意

14.29% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
12.等候X光的時間
1. 很滿意

28.57% (2票)
2. 滿意

28.57% (2票)
3. 可接受

28.57% (2票)
4. 不滿意

14.29% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
13.您在等候領藥的時間
1. 很滿意

14.29% (1票)
2. 滿意

28.57% (2票)
3. 可接受

42.86% (3票)
4. 不滿意

14.29% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
三、您對醫院環境設施
14.醫院交通便利,停車方便
1. 很滿意

50% (3票)
2. 滿意

0% (0票)
3. 可接受

33.33% (2票)
4. 不滿意

16.67% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
15.指示牌或指引看板清楚明確
1. 很滿意

28.57% (2票)
2. 滿意

14.29% (1票)
3. 可接受

28.57% (2票)
4. 不滿意

28.57% (2票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
16.設施設備新穎整潔
1. 很滿意

28.57% (2票)
2. 滿意

42.86% (3票)
3. 可接受

14.29% (1票)
4. 不滿意

14.29% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
17.廁所環境乾淨清潔
1. 很滿意

42.86% (3票)
2. 滿意

14.29% (1票)
3. 可接受

28.57% (2票)
4. 不滿意

14.29% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
18.候診空間美觀及舒適
1. 很滿意

28.57% (2票)
2. 滿意

28.57% (2票)
3. 可接受

28.57% (2票)
4. 不滿意

14.29% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
19.提供便利的服務設施與空間(例如:ATM、飲水機、販賣部等)
1. 很滿意

33.33% (2票)
2. 滿意

16.67% (1票)
3. 可接受

33.33% (2票)
4. 不滿意

16.67% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
四、您對病人權益與安全的滿意度
20. 藥師對藥物說明、諮詢詳細
1. 很滿意

14.29% (1票)
2. 滿意

28.57% (2票)
3. 可接受

57.14% (4票)
4. 不滿意

0% (0票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
21.藥袋標示清楚完整
1. 很滿意

42.86% (3票)
2. 滿意

0% (0票)
3. 可接受

28.57% (2票)
4. 不滿意

28.57% (2票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
22.就醫過程感覺安心
1. 很滿意

28.57% (2票)
2. 滿意

28.57% (2票)
3. 可接受

14.29% (1票)
4. 不滿意

28.57% (2票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
23.就醫隱私保護良好
1. 很滿意

28.57% (2票)
2. 滿意

28.57% (2票)
3. 可接受

28.57% (2票)
4. 不滿意

14.29% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
24.衛教資訊充足
1. 很滿意

42.86% (3票)
2. 滿意

14.29% (1票)
3. 可接受

28.57% (2票)
4. 不滿意

14.29% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
五、您對本院整體滿意度
25.醫師診察及病情說明
1. 很滿意

50% (3票)
2. 滿意

16.67% (1票)
3. 可接受

16.67% (1票)
4. 不滿意

16.67% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
26.護理人員提供指導與說明
1. 很滿意

42.86% (3票)
2. 滿意

14.29% (1票)
3. 可接受

28.57% (2票)
4. 不滿意

14.29% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
27.本院掛號之便利性
1. 很滿意

33.33% (2票)
2. 滿意

33.33% (2票)
3. 可接受

16.67% (1票)
4. 不滿意

16.67% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
28.您對本院門診整體服務滿意度
1. 很滿意

28.57% (2票)
2. 滿意

42.86% (3票)
3. 可接受

14.29% (1票)
4. 不滿意

14.29% (1票)
5. 很不滿意

0% (0票)
6. 未使用

0% (0票)
29.您為什麼選擇來本院看病?(可複選)
1. 親友推薦

23.08% (3票)
2. 交通便利

0% (0票)
3. 地點適中

7.69% (1票)
4. 醫療設備佳

7.69% (1票)
5. 醫術好

30.77% (4票)
6. 服務態度好

23.08% (3票)
7. 習慣

0% (0票)
8. 其他

7.69% (1票)
30.如果您再次需要醫療服務,是否會繼續選擇本院?
1. 會

57.14% (4票)
2. 不會

0% (0票)
3. 不一定

42.86% (3票)
31.當您親友需要醫療服務時,是否會介紹他們來本院就醫?
1. 會

50% (3票)
2. 不會

0% (0票)
3. 不一定

50% (3票)
投票日期至2011-08-01止
關閉

衛生福利部草屯療養院

院長:藍祚鴻
電子郵件:ttpc@ttpc.mohw.gov.tw 網址:http://www.ttpc.mohw.gov.tw/
54249南投縣草屯鎮御史里14鄰玉屏路161號
電話: (049)2550800
社區心理衛生大樓地址:南投縣草屯鎮玉峰街16號
電話: (049)2300190    
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